Supersalud da ultimátum a Nueva EPS por retrasos en entrega de medicamentos en Pasto

12 de Junio de 2026

La entidad también anunció un seguimiento riguroso al cumplimiento de los compromisos adquiridos y advirtió que, si en el próximo mes no se evidencia una mejora sustancial en la entrega de medicamentos e insumos, se evaluará la posibilidad de reemplazar al operador responsable de la dispensación.

La Superintendencia Nacional de Salud lanzó una advertencia a Nueva EPS tras identificar serias deficiencias en la entrega de medicamentos e insumos médicos a sus afiliados en Pasto. La situación quedó en evidencia durante una visita de inspección realizada a los operadores farmacéuticos encargados de la dispensación en la capital nariñense.
 
La jornada estuvo liderada por el superintendente nacional de Salud, Daniel Quintero, quien recorrió las instalaciones de Medic Colombia, operador de Nueva EPS, y de Genhospi, encargado de prestar el servicio a usuarios de Emssanar. La visita respondió a las constantes quejas ciudadanas por demoras y dificultades para acceder a tratamientos médicos.
 
Durante la inspección, las autoridades encontraron casos relacionados con la falta de entrega de insulina, pañales y suplementos nutricionales, elementos fundamentales para la atención de numerosos pacientes. Ante este panorama, Quintero señaló que se trata de una de las situaciones más preocupantes que ha observado desde su llegada a la entidad. Como medida inmediata, la Supersalud ordenó una auditoría integral al gestor farmacéutico de Nueva EPS y exigió que en un plazo no mayor a 48 horas se dé solución a los casos represados reportados por los usuarios.
 
La entidad también anunció un seguimiento riguroso al cumplimiento de los compromisos adquiridos y advirtió que, si en el próximo mes no se evidencia una mejora sustancial en la entrega de medicamentos e insumos, se evaluará la posibilidad de reemplazar al operador responsable de la dispensación.
 
En el departamento de Nariño, Nueva EPS cuenta con más de 233 mil afiliados, mientras que Emssanar supera los 589 mil usuarios. La Superintendencia reiteró que mantendrá la vigilancia sobre ambas entidades para garantizar la continuidad de los tratamientos y el acceso oportuno a los servicios de salud.