Las dificultades para acceder a los servicios de salud en Emssanar de Cali resultaron en 2301 quejas y solicitudes

24 de Junio de 2024

Emssanar cuenta con 400,665 usuarios, de los cuales 385,190 están afiliados al régimen subsidiado y 15,475 al régimen contributivo.

Se estableció un plan urgente durante una mesa técnica dirigida por el Concejo de Cali, con la participación de Emssanar, entidades de control y la Secretaría de Salud de Cali. El objetivo es reducir las barreras de acceso a los servicios de salud para los usuarios de Emssanar, quienes han registrado 2301 casos de problemas en este sentido de enero a mayo de 2024.
 
Como parte del plan, se acordó contratar la Red Pública de Salud para la atención de baja y mediana complejidad, así como dos proveedores privados para la entrega de medicamentos. Emssanar aseguró tener contratos vigentes para servicios de alta complejidad hasta 2024 y, en algunos casos, hasta 2025, con instituciones públicas y privadas de salud.
 
Se implementará un monitoreo mensual para evaluar el impacto de estas medidas en la mejora del servicio. Emssanar reporta tener 400,665 usuarios hasta mayo de 2024, mayoritariamente afiliados al régimen subsidiado.
 
Marlon Cubillos, vicepresidente del Concejo, subrayó la necesidad de garantizar los servicios a pesar de la intervención de Emssanar y abogó por encontrar soluciones institucionales para resolver la crisis. Germán Escobar, secretario de Salud de Cali, informó que el SAC ha resuelto el 69% de las peticiones de los usuarios y reconoció deficiencias en la gestión de pacientes con enfermedades crónicas.
 
César Augusto Sánchez, agente interventor de Emssanar, mencionó un déficit fiscal significativo en el sector salud y una deuda considerable con los prestadores de Cali. Propuso mejorar la facturación de los servicios y agilizar los pagos mediante giros directos.
 
Gerardo Mendoza, personero de Cali, instó a resolver rápidamente las quejas de los usuarios que afectan derechos fundamentales como la salud y la vida, acumuladas en entidades como la Personería y la Superintendencia de Salud.
 
En la mesa técnica participaron también la Contraloría de Cali, la Defensoría del Pueblo y la Superintendencia de Salud.

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Escrito por: Daniel Martín

⇒Foto: Concejo de Cali / El País