Más de 11.000 reclamos de usuarios de EPS en todo el país

10 de Enero de 2024

Super Salud adelantó acciones en los territorios.

La Superintendencia Nacional de Salud, realizó durante el 2023 un total de 158 Jornadas de Atención al Usuario, propiciando así una comunicación cercana y directa con la ciudadanía para conocer y solucionar sus necesidades en salud. De esta manera se pudo atender oportunamente más de 11 mil reclamos formulados por los usuarios en 147 municipios de todo el pais.  De acuerdo con el Super Intendente Nacional de Salud Ulahi Beltrán López “Las jornadas de atención al usuario nos permiten conocer de primera mano las situaciones particulares y problemáticas que se presentan para consolidar las acciones institucionales a desarrollar. Como resultado, durante el 2023, la Supersalud llevó a cabo 158 jornadas en el país, que incluyeron 32 municipios PDET o Programas de Desarrollo con Enfoque Territorial, que para el caso del Departamento de Nariño los territorios priorizados por la entidad fueron los municipios de El Charco, Tumaco y Policarpa. Los principales motivos de los reclamos en el marco de estas jornadas están relacionados fundamentalmente con la demora en la entrega de medicamentos, la falta de oportunidad en citas con especialistas y las diferentes barreras en el acceso a los servicios de salud. Se espera que con la intermediación de la entidad se puedan resolver muchas de estas quejas y se preste una mejor atención a los usuarios.
 

Escrito por: Helena Hormaza. 

Fuente/Foto de Portada: Super Intendencia Nacional de Salud.