Sena desarrolló una jornada que promueve el derecho de petición y la participación ciudadana

1 de Julio de 2026

Se trata de una estrategia pedagógica que convirtió el aprendizaje en una experiencia participativa para trabajadores, aprendices y comunidad educativa.

El SENA desarrolló la jornada denominada: PQRSD: Voces que nos Importan, una estrategia pedagógica que convirtió el aprendizaje en una experiencia participativa para trabajadores, aprendices y comunidad educativa. La jornada incluyó una serie de actividades pedagógicas con estaciones interactivas que permitió a los participantes aprender de manera dinámica sobre las PQRSD. A través de retos, análisis de casos y actividades participativas, fortalecieron sus conocimientos sobre el derecho de petición, la gestión ciudadana y la importancia de brindar una atención oportuna y de calidad. Cabe recordar que el SENA dispone de diferentes canales para facilitar la comunicación con la ciudadanía y garantizar una atención accesible y oportuna. Las personas pueden radicar sus peticiones, consultas, quejas, reclamos, sugerencias, denuncias y felicitaciones de manera presencial en los puntos de atención, a través de la línea telefónica nacional, el portal web institucional, el formulario de PQRSD, el correo electrónico y los demás canales oficiales habilitados por la Entidad. Además de atender las solicitudes ciudadanas, el Sistema de PQRSD constituye una fuente permanente de información para identificar oportunidades de mejora, fortalecer la calidad de los servicios y consolidar una gestión pública basada en la transparencia, la eficiencia y el mejoramiento continuo.

Escrito por: Helena Hormaza.

Fuente/Foto de Portada: Comunicaciones SENA.