El error afecta principalmente a teléfonos Samsung y Pixel, pero tiene una solución temporal: cambiar a datos móviles mientras la plataforma corrige el problema.
Durante las últimas semanas, miles de usuarios de Spotify en todo el mundo han reportado fallas al intentar usar la aplicación en dispositivos Android. Según los reportes, la plataforma de música se congela o se bloquea de manera aleatoria, impidiendo su uso normal. Aunque aún no se ha identificado la causa exacta del fallo, la compañía ya trabaja en una solución definitiva.
Los reportes se concentran especialmente en teléfonos Samsung y Google Pixel, aunque también hay usuarios de otras marcas afectados. En algunos casos, el problema es tan persistente que la aplicación deja de funcionar por completo, obligando a los usuarios a reiniciar sus dispositivos o desinstalar la app sin éxito.
Curiosamente, los bloqueos parecen estar relacionados con el tipo de conexión a Internet. Varios usuarios en foros como Reddit descubrieron que el fallo ocurre únicamente cuando Spotify se utiliza con conexión WiFi. Si se cambia a datos móviles, el error desaparece de inmediato, lo que sugiere una incompatibilidad temporal entre la app y las redes inalámbricas.
Esta observación se ha convertido en la solución más práctica hasta el momento: escuchar música a través de los datos móviles mientras el equipo técnico de Spotify resuelve el problema. Aunque esta alternativa puede ser poco conveniente para quienes no cuentan con planes ilimitados, es la única forma de evitar los bloqueos por ahora.
Para reducir el consumo de datos, los expertos recomiendan ajustar la calidad del audio dentro de la aplicación. El proceso es sencillo: basta con ingresar al perfil del usuario, ir a “Configuración y privacidad”, seleccionar “Calidad del contenido multimedia” y elegir la opción “Baja” en el apartado de “Calidad de streaming con datos móviles”.
Con esta configuración, la app consumirá aproximadamente 100 MB por cada hora de reproducción. Aunque la calidad de sonido será inferior, los usuarios podrán seguir disfrutando de sus canciones sin interrupciones, mientras Spotify soluciona los errores de conexión que están afectando a su plataforma a nivel mundial.
Foto: Wired Italia
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