Billeteras digitales no están obligadas a responder por plata de transferencias erradas

14 de Septiembre de 2023

Sin embargo, pueden ayudar a conocer quién recibió el dinero del error.

Nequi y Daviplata son las billeteras virtuales más populares de Colombia y que cambiaron la forma en la que muchos colombianos pagan los productos que adquieren, y a su vez, son las que más reciben reclamos por cuenta de los envíos equivocados.
 
 
Sin embargo, pese a todos sus beneficios, hay una situación que suele ser recurrente al momento de realizar transferencias y es cuando el remitente se equivoca en algún número y el dinero llega a otra persona.
 
 
Esta responsabilidad sigue siendo del dueño de la cuenta, pues por ahora no hay una norma que responsabilice a las billeteras de este suceso, Sin embargo, la entidad financiera sí está en obligación de ayudarle al usuario a hacer seguimiento del dinero e intentar recuperarlo. “La devolución del dinero no está en nuestras manos y dependerá de la buena fe de quien recibió dicha plata” indicó Nequi.
 
 
Una de las recomendaciones para evitar estos impases es contar con un código QR personalizado desde la app, que pueden compartir y de esta manera se aseguran que la transacción sea acertada.

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Escrito por: Wilmer Javier Barrios.